Eliminar mis datos

En DDDare respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si deseas que eliminemos los datos que hemos recopilado de ti a través de nuestra aplicación móvil Calculadora de Préstamo o de este sitio web, puedes solicitarlo siguiendo las instrucciones de esta página.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo electrónico a prestamo@dddare.net desde la misma dirección con la que te registraste en DDDare.
2. Usa como asunto exactamente: «Solicitud de eliminación de datos».
3. Incluye en el cuerpo del correo tu nombre completo, número de empleado y nombre de la empresa a la que perteneces, para que podamos localizar tu cuenta.
4. Recibirás una confirmación por correo en un plazo máximo de 5 días hábiles. La eliminación se completa en un máximo de 30 días calendario desde la solicitud.

Qué datos se eliminan

• Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y número de nómina.
• Fotografías de identificación oficial (INE) y de comprobante bancario cargadas en la aplicación.
• Firma digital capturada al solicitar un préstamo.
• Histórico de solicitudes de préstamo que no hayan sido aprobadas.
• Información de sesión, tokens de autenticación y registros de uso vinculados a tu cuenta.

Qué datos podemos retener

Por obligación legal y regulatoria en México (normas de prevención de lavado de dinero, leyes fiscales y de protección al consumidor), DDDare puede estar obligado a conservar por un período adicional cierta información relacionada con préstamos que fueron aprobados y desembolsados, incluyendo:

• Identificación del titular y contrato firmado del préstamo.
• Comprobantes de pago y registros contables asociados.
• Comunicaciones relacionadas con el crédito y su cobranza.

Estos datos se conservan por un período mínimo de 5 años desde la liquidación del préstamo, conforme a la normativa aplicable. Al terminar ese período, se eliminan de forma definitiva.

Otros derechos

Además de la eliminación, puedes ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) sobre tus datos personales. Consulta los detalles en nuestra política de privacidad.